Lediga jobb som Gruppledare för kontorspersonal i Östhammar

Varje dag går cirka 1800 personer till arbetsplatsen Östhammars kommun för att leverera välfärd och utveckling så att vårt lokala samhälle kan fortsätta vara tryggt och attraktivt. Vi gör det tillsammans, med engagemang, ansvar och öppenhet. Det är vi stolta över.

Vi söker en engagerad och erfaren Teamledare till Östhammar Direkt, vilket är namnet på kundtjänsten i Östhammars kommun. Vår kundtjänst kännetecknas av hög servicenivå där kundtjänstmedarbetarna besvarar en stor mängd frågor, löser inkomna ärenden och vägleder våra kommuninvånare. Kundtjänstteamet består av 13 ordinarie medarbetare och 4-5 vikarier fördelat på två fysiska platser, båda belägna centralt i Östhammar. Vår nuvarande Teamledare går i pension och vi ser gärna att ni får möjlighet att gå parallellt en period för mentorskap och kunskapsöverföring.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som Teamledare kommer du att leda och stödja de båda kundtjänstteamen med tillhörande receptioner. Arbetsuppgifterna innefattar att leda och coacha kundtjänstteamen och stödja medarbetarna i frågor som uppkommer från både externa och interna kunder, via telefon, mail och fysiska besök samt att säkerställa hög kvalitet i kundbemötandet.

I den dagliga driften ingår att kvalitetsgranska servicen, följa upp ärendestatistik, utveckla rutiner - och inte minst vara en del av teamet som hanterar kundernas frågor för att förstå processer och fånga upp förbättringsområden. I uppdraget ingår även att ansvara för den dagliga planeringen av arbetet och schemaläggning. Teamledaren arbetar även operativt vid behov. Som Teamledare har du ett nära samarbete med verksamhetschefen för Kommunikation och kundtjänst. Du kommer även vara delaktig i budgetarbetet.

KVALIFIKATIONER
För att lyckas i rollen som Teamledare behöver du vara social, engagerad, positiv och ha en god kommunikativ förmåga. Vidare ser vi att du är ansvarstagande och stabil, är strukturerad med en stark problemlösningsförmåga och har förmåga att samverka. Vi ser gärna att du har erfarenhet av ledarskap, gärna inom kundtjänst, och är du utbildad inom ledarskap är detta meriterande. God datorvana och teknisk förståelse är ett krav, liksom B-körkort.

Att arbeta på kundtjänst kan i perioder vara hektiskt, därför är det viktigt att du har förmåga att hantera hög arbetsbelastning och stressiga situationer. Har du erfarenhet av att jobbat med budget- och budgetuppföljning är detta meriterande, likaså erfarenhet av att ha arbetat i politiskt styrd organisation och kunskaper i engelska.

Låter detta som något för dig? Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

ÖVRIGT
Östhammars kommun välkomnar alla sökande då vi eftersträvar blandade arbetsplatser och ser våra olikheter som en styrka och tillgång.

I den här rekryteringen har vi valt vilka kanaler vi vill synas i och undanber oss därför ytterligare erbjudanden om annonsering och rekryteringshjälp.

När du söker jobb hos oss ber vi dig söka digitalt för att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan. Om du av någon anledning inte kan registrera din ansökan digitalt kan du skicka din ansökan märkt med referensnummer till:

Östhammars kommun
Kommunledningskontoret, HR
Box 66
742 21 Östhammar Visa mindre

Projektledare
arbetsbeskrivning.

Det finns nu en stor möjlighet för dig som vill arbeta med projektledning och som vill utvecklas i rollen som projektledare för varje dag du jobbar. Kanske har du varit projektledare tidigare, eller jobbat i projekt och fått kunskap om hur ett projekt drivs. För vår kund Forsmarks Kärnkraftverks räkning söker vi nu en junior projektledare till ett spännande uppdrag där du får möjlighet till både personlig- och kompetensutveckling. Du erbjuds även härliga kollegor, en trevlig arbetsmiljö samt stimulerande och utmanande arbetsuppgifter. IT-avdelningen på Forsmark består av två grupper, Nuclear DC innehållande Drift, ServiceDesk och Backoffice Nuclear Solutions innehållande utveckling, förvaltning och projektledning, och du kommer att tillhöra den sistnämnda.

Varmt välkommen att skicka in din ansökan redan idag!

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

ansvarsområden.

Du kommer att arbeta med projekt och uppdragsledning på Forsmarks IT-avdelning, främst lokala uppdrag och projekt på Forsmark men det kan även förekomma samarbetsprojekt mot övriga Vattenfall IT (främst Ringhals). Då vi söker en junior projektledare anpassas de uppdrag/projekt du kommer hantera efter din kunskapsnivå.

omfattning.

Heltid, start omgående t om 31/12-19, med goda chanser till förlängning.

Arbetstider: vardagar dagtid.

kvalifikationer.

Vi söker dig med avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande, som tidigare har arbetat i projekt och har förståelse och kunskap för hur ett projekt drivs samt för alla dess delar. Meriterade är om du har tidigare erfarenhet av att projektledning och har arbetat med projektdokumentation och projektbudget, kunskap om VPMM eller liknande samt tidigare erfarenhet av att arbeta med IT-relaterade projekt.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person strukturerar och organiserar du ditt arbete väl. Du har förmåga att arbeta självständigt och att ta egna initiativ samtidigt som du har lätt för att samarbeta med andra och har förmåga att leda ett team och få med dig hela gruppen. Som projektledare ser du både detaljer och helhet, har stor social förmåga och lätt för att knyta nya kontakter. Du har även lätt för att lära dig nya datasystem.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

erfarenhet.

Kunskap om hur ett projekt drivs. Meriterande med tidigare erfarenhet av projektledning.

ansökan.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Hanna Broström | konsultchef | [email protected]

om randstad.

Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward. Visa mindre